Bolagsinformation:
Företaget har sitt säte i Jönköping. Företagets postadress är Kärrviolsvägen 2A 554 75 Jönköping.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till kundservice@solgrossen.se med ditt ärende
och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning:
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du
alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post
till kundservice@solgrossen.se.

Leverans:
Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på
vardagen efter. Med reservation för stor efterfrågan, brist på komponenter etc.
Beställaren står för samtliga kostnader efter lossning från lastbil vid tomtgräns. Gods lossas av precis
intill lastbrygga.
Beställare eller ombud måste vara på plats och godkänna leverans samt vara tillgänglig via telefon då
speditör oftast ringer innan och stämmer av.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du
kontakta oss på e-postadress: kundservice@solgrossen.se.
För leveranser till ö:ar utan broförbindelse och eller där framkomlighet för lastbil är begränsad pga, vikt,
bredd etc. Kontakta kundservice ovan för separat offert.
För ej utlöst paket/gods tas en avgift för hantering ut.
Gods skall besiktas av beställaren direkt vid leverans. Ev. anmärkning skall göras omgående till speditör
på plats som noterar det på fraktsedel samt meddela kundservice@solgrossen.se om det inträffade.
Annars förloras rätten till anspråk.

Priser:
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt
felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt:
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det
att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela Solgrossen att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till
oss kundservice@solgrossen.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret
samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna
till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas
välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande
värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:
Beställning lagd av Juridisk person (ex. företag, Landsting, Kommun)
Om produkt varit monterad.

Reklamation och klagomål:
Om produkten skulle vara skadad eller felexpedierad/delar saknas när den anländer åtar vi oss enlighet
med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts till kundservice@solgrossen.se.

Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till kundservice@solgrossen.se där du anger ditt namn,
din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den
defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid
godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet
med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna
Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning:
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande
(Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig,
myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av
respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation:
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi
garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan
förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att
exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies:
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om
att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång
till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer
information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter:
Genom att handla hos Solgrossen AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina
personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt
för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig
grund.
Solgrossen AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina
personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har
önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina
individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och
behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi
ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att
fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis
bokföringslagen.

Rättslig grund:
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn,
efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även
personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att
skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, swish. Faktura och kort.

Fraktbolag:
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information
med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för
leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för
avisering.

Nyhetsbrev:
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår
nyhetsbrevs leverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i
marknadsföringssyfte.

Rätten till tillgång:
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett
läsbart format.

Rätt till rättelse:
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd:
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till
radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse
(exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd:
Solgrossen AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att
reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter:
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla
och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar till de Allmänna Villkoren:
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer
att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order
eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval:
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som
kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än
Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk
rätt och lag.Tvist med anledning av dessa köp och leveransvillkor skall slutligen avgöras i domstol.
Förhandling skall äga rum i Jönköping enligt svensk lag.